اواخر ماه دی (1401) بود که تصمیم گرفتیم برای بررسی و آشنایی بیشتر با وضعیت حقوق‌و‌درآمد حوزه کاری‌مان پرسش‌نامه‌ای با عنوان «بررسی درآمد فعالان مرکز تماس در 1401» طراحی و تدوین کنیم و گزارش آن را در دسترس تمام فعالان این حوزه قرار دهیم. فرقی نمی‌کند که در حوزه مرکز تماس چه موقعیت
سرویس‌های مدیریت تماس به دو دسته کلی مرکز تلفن (IP-PBX) و مدیریت مرکز تماس (Call Center Management) تقسیم می‌شوند. این دو سرویس از لحاظ امکانات تفاوت‌های مهم و قابل توجهی دارند. مراکز تماس بیش از هر چیز به گزارشات KPIمحور، مدیریت حجم بالای تماس‌های ورودی و خروجی، مدیریت تمام کانال‌های ارتباطی، پنل‌های اختصاصی مدیر و
حتما برای شما هم پیش آمده است که کارهای ضروری و مهم را عقب بیندازید و ترجیح دهید به سراغ کارهایی با ضرورت کمتر بروید. در این شرایط معمولا کارهایی که لذت انجام‌شان بیشتر و رنج انجام دادن‌شان کمتر است را در اولویت قرار می‌دهیم. اهمال کاری چیست؟ اهمال کاری یا Procrastination در ساده‌ترین
باافتخار در این 15 سال توانستیم به‌عنوان ارائه‌دهنده «خدمات برونسپاری (BPO) و نرم افزار مرکز تماس» بخش زیادی از فرایندهای داخلی صدها کسب‌و‌کار و سازمان دولتی را برعهده بگیریم، پاسخ‌گوی هزاران تماس مشتریان‌شان باشیم و به اشتغال بیش از هزار جوان ایرانی کمک کنیم.
خدمات برونسپاری
سایر خدمات
