لوگو سپنتا
021-91001995
لوگو سپنتا
لوگو سپنتا

hooman

درباره هومن حیدری

این نویسنده هنوز جزئیاتی وارد نکرده است.
هومن حیدری تاکنون 3 مطلب را ایجاد کرده است.

گزارش پرسش‌نامه «بررسی درآمد فعالان مرکز تماس در 1401»

توسط |2023-03-15T12:56:49+03:30مارس 15th, 2023|مقالات مرکز تماس|

    اواخر ماه دی (1401) بود که تصمیم گرفتیم برای بررسی و آشنایی بیشتر با وضعیت حقوق‌و‌درآمد حوزه‌ کاری‌مان پرسش‌نامه‌ای با عنوان «بررسی درآمد فعالان مرکز تماس در 1401» طراحی و تدوین کنیم و گزارش آن را در دسترس تمام فعالان این حوزه قرار دهیم. فرقی نمی‌کند که در حوزه مرکز تماس چه موقعیت

تفاوت نرم‌افزار Call Center و IP-PBX چیست؟

توسط |2022-10-19T18:35:23+03:30اکتبر 19th, 2022|مقالات VoIP, مقالات مرکز تماس|

سرویس‌های مدیریت تماس به دو دسته کلی مرکز تلفن (IP-PBX) و مدیریت مرکز تماس (Call Center Management) تقسیم می‌شوند. این دو سرویس از لحاظ امکانات تفاوت‌های مهم و قابل توجهی دارند. مراکز تماس بیش از هر چیز به گزارشات KPIمحور، مدیریت حجم بالای تماس‌های ورودی و خروجی، مدیریت تمام کانال‌های ارتباطی، پنل‌های اختصاصی مدیر و

اهمال کاری چیست؟ تاثیرات و روش‌ جلوگیری

توسط |2022-11-16T18:01:13+03:30اکتبر 19th, 2022|متفرقه|

حتما برای شما هم پیش آمده است که کارهای ضروری و مهم را عقب بیندازید و ترجیح دهید به سراغ کارهایی با ضرورت کمتر بروید. در این شرایط معمولا کارهایی که لذت انجام‌شان بیشتر و رنج انجام‌‌ دادن‌شان کمتر است را در اولویت قرار می‌دهیم. اهمال کاری چیست؟ اهمال کاری یا Procrastination در ساده‌ترین