مرکز تلفن VoIP سخت افزاری (مزایا + معایب)
این اصطلاح که یک نسخه را نمی‌توان برای همه پیچید، در مورد راه‌حل‌های ویپ هم صدق می‌کند. همه مشاغل خواسته‌ها و نیاز‌های شبیه به هم ندارند، بنابراین بسته…
هزینه راه اندازی مرکز تماس چگونه محاسبه می‌شود؟
شاید بارها به این موضوع فکر کرده‌اید که برای سازمان یا کسبوکار خودتان یک مرکز تماس راهاندازی کنید و اولین موضوعی که ذهن شمارا درگیر کرده این است…
راهنمای خرید تجهیزات VoIP (تلفن، گیت‌وی، مرکز تلفن و هدست)
اگر از اهمیت بالای ارتقاء سطح ارتباطات آگاه هستید و به راهاندازی سیستم تلفنی در کسبوکار خود فکر می‌کنید، قطعا در مورد سیستم تلفنی ویپ هم چیزهایی شنیده‌اید.…
چگونه چت‌بات‌هایی هوشمندتر در مراکز تماس داشته باشیم؟
در هوشمندی ربات‌ها هیچ تردیدی وجود ندارد. رایانه‌ها در نیم‌قرن اخیر به صورت چشم‌گیری برای انسان‌ها ارزش افزوده خلق کرده‌اند و ارزش‌های خلق‌شده به صورت مستمر در حال…
هزینه پیاده سازی VoIP به چه عواملی بستگی دارد؟
آیا قصد دارید سیستم تلفنی کسبوکار خود را به سمت Voice over IP (VoIP) ببرید؟ چه فکر خوبی! در اینجا می‌توانیم یک حساب سر‌انگشتی از هزینه راه اندازی…
4 نکته برای امکان‌سنجی کالسنتر (پیش از راهاندازی)
پیش از اینکه تصمیم بگیرید آیا راهاندازی مرکز تماس برای سازمان یا کسبوکار شما لازم و ضروری است یا خیر، و پیش از هرگونه اجرای عملیات و صرف…
راهنمای خرید مرکز تلفن تحت شبکه (6 سوال قبل از خرید)
تمام سرویس‌های داخل سازمانی نیازمند اطلاعات کافی برای انتخاب و خرید هستند. زمانی که شما اطلاعات کافی برای خرید سرویس مورد نظر‌تان داشته باشید بدون شک انتخابی هدفمند…
وظایف اپراتور مرکز تماس چیست؟ مهارت‌ها و شرح شغل
شاید به نظر برسد که وجود شبکه‌های اجتماعی و چت‌بات‌ها و اخیراً ظهور AI در کانتکت‌سنترها، کارشناسان مرکز تماس را بیکار می‌کند. اما طبق تحقیقاتی که اخیراً HubSpot…
بایگانی‌ها
- مارس 2023 (5)
- فوریه 2023 (7)
- ژانویه 2023 (7)
- دسامبر 2022 (7)
- نوامبر 2022 (4)
- اکتبر 2022 (3)