خدمات برون سپاری سپنتا
ما با ارائه خدمات برونسپاری (BPO) تمام فرایندهای درونسازمانی و تماسهای شما را مدیریت، ارزیابی و پاسخ میدهیم و به شما کمک میکنیم هزینههایتان را کاهش دهید و با خیالی آسوده بر روی سایر فعالیتهای سازمانتان تمرکز کنید.
15 سال تجربه
پشتیبانی شبانهروزی
250+ پرسنل متخصص
هوای کسبوکارتان را داریم
ما حساسیتهای شما را درک میکنیم و تمام تلاشمان را میکنیم تا به بهترین شکل تمام فرایندهای درونسازمانیتان را اجرا کنیم و همانطور که میخواهید پاسخگوی مشتریانتان باشیم. هر هفته گزارشات کاملی را در اختیارتان میگذاریم تا در جریان تمام امور کسبوکارتان باشید و با خیالی آسوده روی کارهای دیگر تمرکز کنید.

کمبود منابع، نیازهای موقت و تمرکز روی فعالیتهای اصلی مهمترین دلایل استفاده از «خدمات برون سپاری» هستند.
مهمترین دلایل برونسپاری خدمات شامل کمبود منابع مالی، تمرکز بر روی فعالیتهای اصلی، نیازهای موقت مثل بازاریابی تلفنی، معرفی محصول، تحقیقات بازار، اعلام تخفیف و…، نداشتن مکان و شرایط مناسب برای استقرار تجهیزات و استخدام پرسنل است. علاوه بر این موارد؛ بسیاری از شرکت دانش کافی «خدمات مشتری» را ندارند و همین موضوع باعث از دستدادن مشتریانشان میشوند. یکی از مهمترین ویژگیهای «سپنتا» دانش تخصص در حوزه خدمات، پشتیبانی و افزایش رضایتمندی مشتریان است.
شرایط انجام فرایندهای درونسازمانی خودتان را ندارید؟ بهدنبال شرکتی هستید که بخشی از کارهای سازمانتان رو با خیالی آسوده برونسپاری کنید؟
15+
تجربه در خدمات برون سپاری (BPO)
7/24
پشتیبانی شبانهروزی
250+
پرسنل متخصص

مزایای خدمات برون سپاری
کاهش هزینههای سازمان
شرکتی را فرض کنید که تولیدکننده یک نرمافزار تخصصی است و مشتریان زیادی دارد. چنین خدماتی مستلزم داشتن واحد پشتیبانی در شرکت است. هزینههای این واحد شامل حقوق ماهیانه، تامین تجهیزات، منابع مصرفی و… است. حالا اگر این واحد پشتیبانی از سازمان حذف و با هزینهای بسیار کمتر به شرکتی دیگر سپرده شود چه اتفاقی میافتد؟


مزایای خدمات برون سپاری
تمرکز روی فعالیتهای اصلی
یکی از بهترین روشهای تمرکز؛ کاهش تعدد فعالیتهای روزانه است. بهعنوان مثال ممکن است سازمان یا کسبوکار شما در شرایطی باشد که پراکندگی فعالیتها منجر به کاهش تمرکز و در نتیحه کاهش کیفیت خدمات شده است. برون سپاری بخشی از این فرایندها باعث کاهش پراکندگی و تمرکز بیشتر روی کارهای دیگر میشود.

مزایای خدمات برون سپاری
استفاده موقت از خدمات
برخی از فعالیتهای درونسازمانی موقت هستند و کسبوکارها یا سازمانها همیشه درگیر آنها نیستند. مثلا ممکن است شرکتی تصمیم بگیرد برای فروش یکی از محصولاتش بهمدت سه ماه بازاریابی تلفنی کند یا سازمانی تصمیم بگیرد میزان رضایتمندی مشتریانش را در یک مدت کوتاه بسنجد؛ در شرایطی که نیازی موقتی دارید، استفاده از خدمات برون سپاری بهترین گزینه است.

نظر مشتریان ما

مرکز تماس در هر شرکتی مهم ترین پل ارتباطی بین کاربران و شرکت محسوب میشه. تسهیل در برقراری و کیفیت ارتباط بین ما و کاربرانمون مهمترین شاخصهایه که با همکاری با سپنتا تجربهاش کردیم.
درخواست مشاوره و استعلام هزینه برون سپاری
برای دریافت مشاوره و استعلام هزینه خدمات برون سپاری فرم زیر را پر کنید. همکاران ما در روزهای کاری حداکثر تا 2 ساعت پس از دریافت درخواست با شما تماس میگیرند. برای پاسخگویی سریعتر میتوانید با شماره 0313110110 تماس بگیرید.