خدمات برون سپاری سپنتا

ما با ارائه خدمات برون‌سپاری (BPO) تمام فرایندهای درون‌سازمانی و تماس‌های شما را مدیریت، ارزیابی و پاسخ‌ می‌دهیم و به شما کمک می‌کنیم هزینه‌های‌تان را کاهش دهید و با خیالی آسوده بر روی سایر فعالیت‌های سازمان‌تان تمرکز کنید.

15 سال تجربه

پشتیبانی شبانه‌روزی

250+ پرسنل متخصص

خدمات برون‌سپاری فرایندهای درون‌سازمانی (BPO)

ما با ارائه خدمات برون‌سپاری (BPO) تمام فرایندهای درون‌سازمانی و تماس‌های شما را مدیریت، ارزیابی و پاسخ‌ می‌دهیم و به شما کمک می‌کنیم هزینه‌های‌تان را کاهش دهید و با خیالی آسوده بر روی سایر فعالیت‌های سازمان‌تان تمرکز کنید.

دریافت مشاوره رایگان

خدمات مرکز تماس

بازاریابی تلفنی، فروش تلفنی، کمپین نظرسنجی و خدمات پشتیبانی از جمله اصلی‌ترین خدمات مرکز تماس در سپنتا هستند

اطلاعات بیشتر

 

کنترل کیفیت مرکز تماس

ما در واحد کنترل و تضمین کیفیت سپنتا تک‌تک تماس‌ها را تحلیل، بررسی و ارزیابی می‌کنیم و تلاش می‌کنیم مشکلات را در زمان خود شناسایی و رفع کنیم.

بیشتر بخوانید

 

راه‌اندازی مرکز تماس

راه‌اندازی مرکز تماس نیاز به تجربیات زیادی دارد و باید به تمام مراحل آن توجه کرد. صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تماس را انجام می‌دهیم

بیشتر بخوانید

ارزیابی و آنالیز تماس

راه‌اندازی مرکز تماس نیاز به تجربیات زیادی دارد و باید به تمام مراحل آن توجه کرد. صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تماس را انجام می‌دهیم

اطلاعات بیشتر

مدیریت نیروی کار

راه‌اندازی مرکز تماس نیاز به تجربیات زیادی دارد و باید به تمام مراحل آن توجه کرد. صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تماس را انجام می‌دهیم

اطلاعات بیشتر

هوش مصنوعی

راه‌اندازی مرکز تماس نیاز به تجربیات زیادی دارد و باید به تمام مراحل آن توجه کرد. صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تماس را انجام می‌دهیم

اطلاعات بیشتر

 

هوای کسب‌و‌کارتان را داریم

ما حساسیت‌های شما را درک می‌کنیم و تمام تلاش‌مان را می‌کنیم تا به بهترین شکل تمام فرایندهای درون‌سازمانی‌تان را اجرا کنیم و همانطور که می‌خواهید پاسخ‌گوی مشتریان‌تان باشیم. هر هفته گزارشات کاملی را در اختیار‌تان می‌گذاریم تا در جریان تمام امور کسب‌و‌کارتان باشید و با خیالی آسوده روی کارهای دیگر تمرکز کنید.

کمبود منابع، نیازهای موقت و تمرکز روی فعالیت‌های اصلی مهم‌ترین دلایل استفاده از «خدمات برون سپاری» هستند.

مهم‌ترین دلایل برون‌سپاری خدمات شامل کمبود منابع مالی، تمرکز بر روی فعالیت‌های اصلی، نیازهای موقت مثل بازاریابی تلفنی، معرفی محصول، تحقیقات بازار، اعلام تخفیف و…، نداشتن مکان و شرایط مناسب برای استقرار تجهیزات و استخدام پرسنل است. علاوه بر این موارد؛ بسیاری از شرکت دانش کافی «خدمات مشتری» را ندارند و همین موضوع باعث از دست‌دادن مشتریان‌شان می‌شوند. یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های «سپنتا» دانش تخصص در حوزه خدمات، پشتیبانی و افزایش رضایت‌مندی مشتریان است.

شرایط انجام فرایندهای درون‌سازمانی خودتان را ندارید؟ به‌دنبال شرکتی هستید که بخشی از کارهای سازمان‌تان رو با خیالی آسوده برون‌سپاری کنید؟

سپنتا در کنار شماست

15+

تجربه در خدمات برون سپاری (BPO)

7/24

پشتیبانی شبانه‌روزی

250+

پرسنل متخصص

مزایای خدمات voip ویپ

مزایای خدمات برون سپاری

کاهش هزینه‌های سازمان

شرکتی را فرض کنید که تولیدکننده یک نرم‌افزار تخصصی است و مشتریان زیادی دارد. چنین خدماتی مستلزم داشتن واحد پشتیبانی در شرکت است. هزینه‌های این واحد شامل حقوق ماهیانه، تامین تجهیزات، منابع مصرفی و… است. حالا اگر این واحد پشتیبانی از سازمان حذف و با هزینه‌ای بسیار کمتر به شرکتی دیگر سپرده شود چه اتفاقی می‌افتد؟

کاهش هزینه‌های سازمان
تمرکز بیشتر با استفاده از خدمات برون سپاری

مزایای خدمات برون سپاری

تمرکز روی فعالیت‌های اصلی

یکی از بهترین روش‌های تمرکز؛ کاهش تعدد فعالیت‌های روزانه است. به‌عنوان مثال ممکن است سازمان یا کسب‌و‌کار شما در شرایطی باشد که پراکندگی فعالیت‌ها منجر به کاهش تمرکز و در نتیحه کاهش کیفیت خدمات‌ شده است. برون سپاری بخشی از این فرایندها باعث کاهش پراکندگی و تمرکز بیشتر روی کارهای دیگر می‌شود.

مزایای خدمات voip ویپ

مزایای خدمات برون سپاری

استفاده موقت از خدمات

برخی از فعالیت‌های درون‌سازمانی موقت هستند و کسب‌و‌کارها یا سازمان‌ها همیشه درگیر آنها نیستند. مثلا ممکن است شرکتی تصمیم بگیرد برای فروش یکی از محصولاتش به‌مدت سه ماه بازاریابی تلفنی کند یا سازمانی تصمیم بگیرد میزان رضایت‌مندی مشتریانش را در یک مدت کوتاه بسنجد؛ در شرایطی که نیازی موقتی دارید، استفاده از خدمات برون سپاری بهترین گزینه است.

استفاده موقت از خدمات برون سپاری

نظر مشتریان ما

معصومه جوادی - سرپرست پشتیبانی توسعه‌دهندگان کافه بازار

مرکز تماس در هر شرکتی مهم ترین پل ارتباطی بین کاربران و شرکت محسوب میشه. تسهیل در برقراری و کیفیت ارتباط بین ما و کاربران‌مون مهم‌ترین شاخصه‌ایه که با همکاری با سپنتا تجربه‌اش کردیم.

معصومه جوادی - سرپرست پشتیبانی کافه بازار

درخواست مشاوره و استعلام هزینه برون‌ سپاری

برای دریافت مشاوره و استعلام هزینه خدمات برون سپاری فرم زیر را پر کنید. همکاران ما در روزهای کاری حداکثر تا 2 ساعت پس از دریافت درخواست با شما تماس می‌گیرند. برای پاسخ‌گویی سریع‌تر می‌توانید با شماره 0313110110 تماس بگیرید.