مشاوره و راه اندازی مرکز تماس
راه اندازی مرکز تماس یک تخصص میانرشتهای است و نیاز به تجربیات زیادی در حوزه زیرساخت شبکه، تکنولوژی VoIP، خدمات مشتری و مدیریت مرکز تماس دارد. خدمات مشاوره و راه اندازی مرکز تماس در سپنتا حاصل تمام تجربیات 15 ساله ما از طراحی نرمافزار مرکز تماس و نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، ارائه خدمات برونسپاری و آزمونوخطاهاییست که در کالسنتر خودمان داشتهایم. برای دریافت مشاوره و برآورد هزینه روی دکمه زیر کلیک کنید.
15+
تجربه در خدمات مرکز تماس
7/24
پشتیبانی شبانهروزی
250+
پرسنل متخصص
سپنتا چه کمکی برای «راه اندازی مرکز تماس» میکند؟
برای راه اندازی مرکز تماس ابتدا باید اهداف و چشماندازهای خود را تعیین کنید و مدل کسبوکار شما مشخص باشد؛ بهعنوان مثال: کالسنتر برای خدمات داخل شرکت با کالسنتری که خدمات برونسپاری (BPO) ارائه میکند متفاوت است. تعیین بودجه برای خرید لوازم اداری و تجهیزات سختافزاری مرکز تماس، تشکیل تیم مدیریت و افراد پاسخگو، نوع مرکز تماس (محلی یا ابری) و… از جمله مواردی هستند که برای راهاندازی Call Center باید به آنها فکر کنید و تصمیم درستی بگیرید.