ما در سپنتا به‌شکل منظم دوره‌های مذاکره تلفنی و شخصیت‌شناسی تلفنی برگزار می‌کنیم و همیشه سعی می‌کنیم اطلاعا‌‌ت‌مان را به‌روز نگه داریم؛ این موضوع باعث می‌شود بتوانیم تعامل و ارتباط بهتری با مشتریان‌تان داشته باشیم.

هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید

پس از 15 سال تجربه در حوزه خدمات مرکز تماس و پاسخ‌گویی به هزاران تماس تلفنی به گنجینه‌هایی از تجربه رسیده‌ایم تا بتوانیم با مکالمه تلفنی خدمات و محصولات بیشتری بفروشیم و مکالمات موثرتری داشته باشیم.

هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید

ما برای مدیریت تماس‌های فروش و بازاریابی تلفنی از نرم‌افزار مرکز تماس سپنتا استفاده می‌کنیم. این نرم‌افزار امکان ارائه گزارشات تحلیلی و آماری را دارد و از طریق این گزارشات شما را جریان وضعیت‌ تماس‌هایتان قرار دهیم.

هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید

یکی از روش‌های تمرکز؛ کاهش تعداد فعالیت‌های روزانه است. اگر کسب‌و‌کار یا سازمان شما در شرایطی است که پراکندگی فعالیت‌ها منجر به عدم تمرکز و کاهش کیفیت خدمات‌ شده است، ما بخشی از کارهای‌تان را برعهده می‌گیریم تا بتوانید بر سایر خدمات‌‌تان تمرکز کنید و خدمات‌تان را با کیفیت بهتری ارائه کنید.

هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید

اگر بخواهید تله مارکتینگ یا فروش تلفنی را خودتان انجام دهید، هزینه‌های نیروی متخصص مثل حقوق و مزایای قانونی، تجهیزات، گوشی تلفن، اقلام مصرفی، قبض تلفن و… برعهده شماست. با برون‌سپاری علاوه بر کاهش هزینه، کارهای‌تان را به تیمی متخصص می‌سپارید.

هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید

بازاریابی تلفنی چالش‌های زیادی دارد و نیاز به برنامه‌ریزی دارد. ما در مرکز تماس سپنتا پیش از شروع کار، بازار هدف شما را بررسی می‌کنیم. همچنین اگر نیاز به فروش تلفنی داشته باشید؛ با توجه به پرسونای مشتریان‌تان اسکریپ‌های اختصاصی طراحی می‌کنیم تا در نهایت مکالماتی هدفمند داشته باشیم.

هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید