احتمالا شما هم خبر «توقف تولید سانترال پاناسونیک» را شنیده‌اید. این اتفاق باعث گران‌شدن تجهیزات، کم‌یاب‌شدن قطعات و حذف مراکز تعمیر و خدمات پس از فروش می‌شود. علاوه بر این موضوع، سانترال پاناسونیک به‌دلیل امکانات کم و هزینه سخت‌افزاری زیاد سال‌ها پیش از رده خارج شده بود که این تصمیم کمپانی پاناسونیک گواه همه‌چیز است. راه اندازی VoIP به شما کمک می‌کند که از قافله تکنولوژی‌های ارتباطی و رقبا‌ی‌تان عقب نمانید.

برای اینکه هیچ تماسی را از دست ندهید؛ سرویس VoIP چندین راهکار در اختیارتان می‌گذارد. پاسخ‌گویی خودکار، مسیریابی تماس‌ها برای زمانی که قادر به پاسخ‌گویی نیستید و پاسخ‌گویی آسان به تماس‌ها در لحظاتی کا خارج از دفترکارتان، حتی زمانی که خارج از کشور هستید؛ از جمله راهکارهایی هستند که به شما کمک می‌کنند از هرکجا و هر زمان در دسترس باشید و هیچ تماسی را از دست ندهید.

راه اندازی ویپ این امکان را به شما می‌دهد تا بتوانید از نظر مشتریان‌تان درباره نحوه پاسخگویی کارمندان و نحوه خدمات مطلع شوید. این اطلاعات را می‌توانید از طریق نظرسنجی پس از مکالمه، پرسش‌نامه تلفنی، صندوق صوتی و بررسی فایل مکالمات به‌دست بیاورید.

یکی از دغدغه‌های مدیران کسب‌و‌کارها و سازمان‌ها، چگونگی کنترل و ارزیابی عملکرد کارکنانی‌ست که مکالمه تلفنی مهم‌ترین ابزار کاری آنها است. سیستم امتیازدهی به مکالمه، تعداد پاسخ به تماس‌های ورودی و برقراری تماس‌های خروجی، مدت زمان مکالمات، تماس‌های بی‌پاسخ، مدت زمان استراحت، زمان ورود و خروج از صف و بررسی مکالمات ضبط شده کمک زیادی در کنترل و ارزیابی عملکرد این پرسنل می‌کند.

یکی از مهم‌ترین مزایای نصب و راه اندازی ویپ؛ کاهش هزینه مکالمات با پرسنل خارج از سازمان و تماس‌های بی‌ شعبه‌ای است. به‌عنوان مثال اگر یک دفتر در تهران، یک دفتر در اصفهان و دفتر دیگری در ترکیه داشته باشید بدون نیاز به شماره‌گیری شهر یا کشور مقصد، صرفا با گرفتن یک شماره داخلی تماس شما روی بستر اینترنت برقرار می‌شود. این موضوع در ارتباط با پرسنلی که همیشه خارج از دفتر هستند نیز صدق می‌کند. برای این ارتباط فقط نیاز به اینترنت و تلفن هوشمند است