نرم افزار مرکز تماس سپنتا
نرم افزار مرکز تماس سپنتا توانایی مدیریت هزاران تماس روزانه را دارد و از طریق وال‌برد و گزارشات پیشرفته آماری و تحلیلی، بر اساس مهم‌ترین KPIها وضعیت عملکرد مرکز تماس را نشان می‌دهد. اپراتورهای مرکز تماس نیز از طریق پنل اختصاصی خود می‌توانند ورود، خروج و استراحت خود را ثبت کنند و به دفترچه تلفن، نظرسنجی، فایل ضبط شده و تاریخچه تماس‌های خود دسترسی داشته باشند.
80%
افزایش رضایت مشتری
10000+
تماس روزانه
نرم‌افزار مرکز تماس سپنتا چه امکاناتی را در اختیارتان می‌گذارد؟
نرم افزار مرکز تماس سپنتا از طریق پنل اختصاصی اپراتور، داشبورد مدیریتی، گزارش‌گیر پیشرفته KPIمحور و وال‌برد به شما کمک می‌کند تا به بهترین شکل مرکز تماس‌تان را مدیریت، تحلیل و ارزیابی کنید.
چرا نرم افزار کال سنتر سپنتا؟
یکی از خدمات اصلی ما «برون‌سپاری مرکزتماس» است و تا امروز توانستیم بخش زیادی از فرایندهای درون‌سازمانی ده‌ها کسب‌و‌کار و سازمان دولتی را برعهده بگیریم. «نرم افزار مرکز تماس سپنتا» حاصل 15 سال تجربیات تلخ‌و‌شیرین ما در این حوزه است؛ بنابراین به‌خوبی می‌دانیم که شرکت‌ها برای مدیریت مرکز تماس به چه امکاناتی نیاز دارند. ما از طریق همین نرم‌افزار پاسخ‌گویی هزاران تماس مخابرات تهران، شرکت دیوار، کافه بازار، بلد و کارنامه را برعهده داشتیم.
365 روز پشتیبانی رایگان
از زمان استقرار نرم افزار کال سنتر سپنتا، 365 روز پشتیبانی رایگان شما شروع می‌شود.
آموزش کار با نرم‌افزار
پس از استقرار نرم افزار برای استفاده بهتر از نرم افزار 1 جلسه آموزش کامل کار با نرم‌افزار به شکل آنلاین یا حضوری در مرکز تماس شما برگزار خواهد شد
