ارائه‌دهنده «خدمات VOIP» و «نرم‌افزار مرکز تماس»
سپنتا با ارائه یک راهکار جامع ارتباطی به شما کمک میکند تا بتوانید هزینه‌های سازما‌ن‌تان را کاهش دهید، ارتباط موثرتری با مشتریان‌تان برقرار کنید، کیفیت خدمات و فروش‌تان را افزایش دهید و با برعهده گرفتن بخشی از فعالیت‌های روزانه‌تان تمرکز بیشتری روی سایر خدمات‌تان داشته باشید.
ما ارائه‌دهنده خدمات VoIP، نرم‌افزار مرکز تماس و خدمات برون‌سپاری (BPO) هستیم
ما یک راهکار جامع برای کسب‌و‌کار یا سازمان شما داریم. شما می‌توانید بخشی از فرایندهای درون‌سازمانی مثل پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و خروجی، تحقیقات بازار، پشتیبانی چتی و ایمیلی را به ما بسپارید و با خیالی آسوده روی بخش‌های دیگر کسب‌و‌کارتان تمرکز کنید. همچنین اگر نیاز به مدیریت بهتر، تحلیل و ارزیابی مرکز تماس داشته باشید، «نرم‌افزار مرکز تماس سپنتا» به شما کمک میکند.
نرم‌افزار مرکز تماس سپنتا
این نرم‌افزار توانایی مدیریت هزاران تماس روزانه را دارد و از طریق وال‌برد و گزارشات پیشرفته آماری و تحلیلی، بر اساس مهم‌ترین KPIها وضعیت عملکرد مرکز تماس را نشان می‌دهد. اپراتورهای مرکز تماس نیز از طریق پنل اختصاصی خود می‌توانند ورود، خروج و استراحت خود را ثبت کنند و به دفترچه تلفن، نظرسنجی، فایل ضبط شده و تاریخچه تماس‌های خود دسترسی داشته باشند.
نظر مشتریان ما
مرکز تماس در هر شرکتی مهم ترین پل ارتباطی بین کاربران و شرکت محسوب میشه. تسهیل در برقراری و کیفیت ارتباط بین ما و کاربران‌مون مهم‌ترین شاخصه‌ایه که با همکاری با سپنتا تجربه‌اش کردیم.
