درباره سپنتا

داستان ما

اولین جرقه‌های ذهن‌مان برای حضور در حوزه فناوری اطلاعات، در تهران و در سال 1379 خورد. کارمان را با ارائه خدمات شبکه در یک دفتر کوچک و در منطقه هفت‌تیر تهران آغاز کردیم. با توجه به توانایی افراد تیم و ذهن بلندپروازانه‌ای که داشتیم، رفته‌رفته ایده‌هایی بزرگ‌تر به ذهنمان خطور کرد و تصمیم گرفتیم خدماتی گسترده‌تر عرضه کنیم؛ ارائه سرویس اینترنت پرسرعت از طریق کارت‌های اعتباری Dial-up شروع مسیر پرپیچ‌و‌خم و پیشرفت سپنتا برای ارائه اینترنت پرسرعت ADSL و تبدیل‌شدن به یکی از شرکت‌های پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات شد.

اما داستان ما به‌ همین‌جا ختم نشد. مشتریان ما روز‌به‌روز درحال افزایش بودند و پاسخ‌گویی به این تعداد افراد یک چالش جدید برای‌مان ایجاد کرده بود. در روزهایی که به‌فکر حل این مسئله بودیم، ایده راه‌اندازی شرکتی دیگر برپایه ارائه خدمات برون‌سپاری فرایند (BPO) به ذهنمان رسید؛ شرکتی که علاوه بر حل مسئله خودمان، بتواند به شرکت‌های دیگر نیز کمک کند و باری از روی دوش‌شان بردارد. این ایده با همراهی جمعی از فارغ‌التحصیلان دانشگاه یزد منجر به تولد «شرکت تعاونی سیستم‌های نوین ارتباطی سپنتا» در سال 1385 در شهر یزد شد.

ما برای ارائه خدمات مرکز تماس و برون‌سپاری فرایند‌ کسب‌و‌کارها نیاز به ابزارهایی برای مدیریت و ارزیابی داشتیم که نرم‌افزار مرکز تماس مهم‌ترین آنها بود. این نیاز باعث تولد «نرم‌افزار مرکز تماس سپنتا» شد؛ نرم‌افزاری برپایه تکنولوژی VoIP که توانست در ده‌ها کسب‌و‌کار و سازمان ایرانی قد علم کند و ده‌ها هزار تماس روزانه را مدیریت و براساس مهم‌ترین KPIها ارزیابی کند.

باافتخار در این 15 سال توانستیم به‌عنوان ارائه‌دهنده «خدمات برون‌سپاری (BPO) و نرم افزار مرکز تماس» بخش زیادی از فرایندهای داخلی صدها کسب‌و‌کار و سازمان دولتی را برعهده بگیریم و پاسخ‌گوی هزاران تماس مشتریان‌شان باشیم و به اشتغال بیش از هزار جوان ایرانی کمک کنیم. این موفقیت‌ها سقف آرزوهای ما نیست؛ ما همچنان در مسیر رشد و شکوفایی هستیم و می‌دانیم که این جایگاه پایان داستان ما نیست.

داستان ما

اولین جرقه‌های ذهن‌مان برای حضور در حوزه فناوری اطلاعات، در تهران و در سال 1379 خورد. کارمان را با ارائه خدمات شبکه در یک دفتر کوچک و در منطقه هفت‌تیر تهران آغاز کردیم. با توجه به توانایی افراد تیم و ذهن بلندپروازانه‌ای که داشتیم، رفته‌رفته ایده‌هایی بزرگ‌تر به ذهنمان خطور کرد و تصمیم گرفتیم خدماتی گسترده‌تر عرضه کنیم؛ ارائه سرویس اینترنت پرسرعت از طریق کارت‌های اعتباری Dial-up شروع مسیر پرپیچ‌و‌خم و پیشرفت سپنتا برای ارائه اینترنت پرسرعت ADSL و تبدیل‌شدن به یکی از شرکت‌های پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات شد.

اما داستان ما به‌ همین‌جا ختم نشد. مشتریان ما روز‌به‌روز درحال افزایش بودند و پاسخ‌گویی به این تعداد افراد یک چالش جدید برای‌مان ایجاد کرده بود. در روزهایی که به‌فکر حل این مسئله بودیم، ایده راه‌اندازی شرکتی دیگر برپایه ارائه خدمات برون‌سپاری فرایند (BPO) به ذهنمان رسید؛ شرکتی که علاوه بر حل مسئله خودمان، بتواند به شرکت‌های دیگر نیز کمک کند و باری از روی دوش‌شان بردارد. این ایده با همراهی جمعی از فارغ‌التحصیلان دانشگاه یزد منجر به تولد «شرکت تعاونی سیستم‌های نوین ارتباطی سپنتا» در سال 1385 در شهر یزد شد.

ما برای ارائه خدمات مرکز تماس و برون‌سپاری فرایند‌ کسب‌و‌کارها نیاز به ابزارهایی برای مدیریت و ارزیابی داشتیم که نرم‌افزار مرکز تماس مهم‌ترین آنها بود. این نیاز باعث تولد «نرم‌افزار مرکز تماس رینگ» شد؛ نرم‌افزاری برپایه تکنولوژی VoIP که توانست در ده‌ها کسب‌و‌کار و سازمان ایرانی قد علم کند و ده‌ها هزار تماس روزانه را مدیریت و براساس مهم‌ترین KPIها ارزیابی کند.

باافتخار در این 15 سال توانستیم به‌عنوان ارائه‌دهنده «خدمات برون‌سپاری (BPO) و نرم افزار مرکز تماس» بخش زیادی از فرایندهای داخلی صدها کسب‌و‌کار و سازمان دولتی را برعهده بگیریم و پاسخ‌گوی هزاران تماس مشتریان‌شان باشیم و به اشتغال بیش از هزار جوان ایرانی کمک کنیم. این موفقیت‌ها سقف آرزوهای ما نیست؛ ما همچنان در مسیر رشد و شکوفایی هستیم و می‌دانیم که این جایگاه پایان داستان ما نیست.

سپنتا، مجموعه‌ای از راهکارهای ارتباطی

سپنتا با ارائه یک راهکار جامع ارتباطی به شما کمک می‌‌کند تا بتوانید هزینه‌های‌ سازما‌ن‌تان را کاهش دهید، ارتباط موثرتری با مشتریان‌تان برقرار کنید، کیفیت خدمات و فروش‌تان را افزایش دهید و با برعهده گرفتن بخشی از فعالیت‌های‌ روزانه‌تان تمرکز بیشتری روی سایر خدمات‌تان داشته باشید.

نرم‌افزار مرکز تماس

نرم‌افزار مرکز تماس

نرم‌افزار مرکز تماس سپنتا حاصل 15 سال تجربه تلخ‌و‌شیرین در حوزه VoIP و خدمات مشتری است. این نرم‌افزار توانایی ارائه گزارشات آماری و تحلیلی را دارد و به شما کمک می‌کند که براساس مهم‌ترین KPIها مدیریت بهتری بر مرکز تماس داشته باشید.

خدمات برون‌سپاری

خدمات برون‌سپاری

ما در سپنتا می‌توانیم بخشی از فرایندهای درون‌سازمانی‌‌تان را برعهده بگیریم که با خیالی آسوده روی سایر فعالیت‌ها‌ی‌تان تمرکز کنید. علاوه بر این، به شما کمک می‌کنیم هزینه‌ها‌ی‌تان را کاهش دهید و ارتباطی موثر با مشتریان‌تان داشته باشید.

خدمات و پشتیبانی VoIP

خدمات و پشتیبانی VoIP

اگر از سرویس مدیریت تماس مبتنی بر VoIP استفاده می‌کنید یا می‌خواهید برای کسب‌و‌کارتان سیستم تلفن ویپ تهیه و راه‌اندازی کنید، ما در سپنتا آماده همکاری برای ارائه خدمات، پشتیبانی و راه‌اندازی این سرویس هستیم.

خدمات مرکز تماس

خدمات مرکز تماس

خدمات مرکز تماس سپنتا شامل  راه‌‌اندازی مرکز تماس، تحلیل و ارزیابی، کنترل کیفیت، برقراری تماس و پاسخ‌گویی از طریق تماس تلفنی، چت، ایمیل و تیکت است. بازاریابی تلفنی، فروش و پشتیبانی مهم‌ترین خدمات ما هستند.

چشم‌انداز، ماموریت و ارزش‌ها

چشم‌انداز

چشم‌انداز

چشم‌انداز ما رسیدن به جایگاهی‌ست که نرم‌افزار مرکز تماس رینگ به‌عنوان یکی از سه گزینه اول سازمان‌ها باشد و فعالان حوزه خدمات مشتری و مرکز تماس ما را به‌عنوان تنها مرجع و منبع قابل اعتماد فارسی‌زبان در حوزه آموزش و پژوهش بدانند.

ماموریت

ماموریت

ماموریت ما افزایش آگاهی مدیران کسب‌و‌کارها و سازمان‌ها درباره خدمات برون‌سپاری و مرکز تماس است. همچنین تلاش می‌کنیم تا با آموزش و مقالات تالیفی به افزایش دانش افراد فعال این حوزه کمک کنیم.

ارزش‌ها

ارزش‌ها

مهم‌ترین ارزش‌های ما صداقت، شفافیت و وظایف اجتماعی است. ما پیش از هر چیز به این فکر می‌کنیم که چقدر خدمات ما باعث تغییر، تحول و خلق ارزش در کسب‌و‌کارها، سازمان‌ها و افراد می‌شود.

گواهی و مجوزها

یادبودها

تندیس یازدهمین جشنواره تعاونی‌های استان یزد
تندیس بیستمین کنگره توسعه ملی
تندیس هفتمین نمایشگاه تخصصی کامپیوتر یزد
تندیس اولین گردهمایی مدیران همراه اول

اعضای هیئت مدیره

محمد صادق علمی
محمد صادق علمیمدیر عامل
«مهدی صادقی»
«مهدی صادقی»منشی هیئت مدیره
«امیرحسین جهروتی‌زاد»
«امیرحسین جهروتی‌زاد»رئیس هیئت مدیره

تیم بازاریابی

«هومن حیدری»
«هومن حیدری»مدیر بازاریابی محتوایی
«جواد ولیدآبادی»
«جواد ولیدآبادی»مدیر سئو و تبلیغات گوگل
«هانیه عبدالهی»
«هانیه عبدالهی»طراح گرافیک
«علی رفیعی»
«علی رفیعی»توسعه‌‌دهنده کسب‌و‌کار
«وحید مبینی»
«وحید مبینی»نویسنده مقالات مرکز تماس
«حسین حسینی»
«حسین حسینی»نویسنده مقالات VoIP
«فاطمه میرحسینی»
«فاطمه میرحسینی»عکاس

تیم فروش

«نرگس شیر‌محمدی»
«نرگس شیر‌محمدی»کارشناس فروش
«ربیعه سالاری»
«ربیعه سالاری»کارشناس فروش
«داوود شاهقلیان»
«داوود شاهقلیان»مدیر فروش
«سید محسن عابدیه»
«سید محسن عابدیه»مدیر فروش اینترنت

تیم مرکز تماس

تیم مرکز تماس سپنتا

تیم فنی و پشتیبانی

«مهدی زارع»
«مهدی زارع»معاونت فناوری اطلاعات
«سجاد زینالپور»
«سجاد زینالپور»پشتیبان فنی
«محمد طایفی»
«محمد طایفی»برنامه‌نویس
«محمدرضا لطفی»
«محمدرضا لطفی»کارشناس فنی

تیم اداری

«احمد شعشعی»
«احمد شعشعی»معاونت اداری و پشتیبانی
«فرناز ماونداد‌نژاد»
«فرناز ماونداد‌نژاد»کارشناس مالی
«پریسا رستگاری‌نژاد»