با خدمات VoIP از هرکجا و هر زمان در دسترس باشید

یکی از مهم‌ترین خدمات ما، طراحی سیستم تلفن تحت‌شبکه و ارائه خدمات VoIP است. مهارت راه‌اندازی وُیپ از 15 سال پیش که تصمیم به ارائه خدمات برون‌سپاری گرفتیم همراه ما بود و همین توانایی باعث تولید نرم‌افزار مرکز تماس، ارائه خدمات ویپ، راه اندازی VoIP و پشتیبانی VoIP در سپنتا شد. خدمات ویپ به شما کمک می‌کند تا با یک سیستم تلفن نوین و هوشمند مدیریت بهتری بر عملکرد کارکنان داشته باشید، هزینه مکالمات را کاهش دهید و هیچ تماسی را از دست ندهید.

برای دریافت مشاوره رایگان و اعلام هزینه روی دکمه «درخواست مشاوره رایگان» کلیک کنید.

درخواست مشاوره رایگان
خدمات ویپ voip

خدمات ویپ چه کمکی به کسب‌و‌کارتان می‌کند؟

خدمات VoIP به شما کمک می‌کند تا با یک سیستم تلفن نوین و هوشمند مدیریت بهتری بر عملکرد کارکنان داشته باشید، هزینه مکالمات را کاهش دهید و هیچ تماسی را از دست ندهید.

تلفن گویا

بازاریابی تلفنی، فروش تلفنی، کمپین نظرسنجی و خدمات پشتیبانی از جمله اصلی‌ترین خدمات مرکز تماس در سپنتا هستند

 

صف انتظار تماس

ما در واحد کنترل و تضمین کیفیت سپنتا تک‌تک تماس‌ها را تحلیل، بررسی و ارزیابی می‌کنیم و تلاش می‌کنیم مشکلات را در زمان خود شناسایی و رفع کنیم.

 

گزارش از تماس

راه‌اندازی مرکز تماس نیاز به تجربیات زیادی دارد و باید به تمام مراحل آن توجه کرد. صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تماس را انجام می‌دهیم

 

نظرسنجی تلفنی

راه‌اندازی مرکز تماس نیاز به تجربیات زیادی دارد و باید به تمام مراحل آن توجه کرد. صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تماس را انجام می‌دهیم

 

تماسگیر خودکار

راه‌اندازی مرکز تماس نیاز به تجربیات زیادی دارد و باید به تمام مراحل آن توجه کرد. صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تماس را انجام می‌دهیم

 

کنفرانس صوتی و تصویری

راه‌اندازی مرکز تماس نیاز به تجربیات زیادی دارد و باید به تمام مراحل آن توجه کرد. صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تماس را انجام می‌دهیم

 

صندوق صوتی

راه‌اندازی مرکز تماس نیاز به تجربیات زیادی دارد و باید به تمام مراحل آن توجه کرد. صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تماس را انجام می‌دهیم

 

ضبط مکالمات

راه‌اندازی مرکز تماس نیاز به تجربیات زیادی دارد و باید به تمام مراحل آن توجه کرد. صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تماس را انجام می‌دهیم

 

فکس نرم‌افزاری

راه‌اندازی مرکز تماس نیاز به تجربیات زیادی دارد و باید به تمام مراحل آن توجه کرد. صفر تا صد راه‌اندازی مرکز تماس را انجام می‌دهیم

 

مراحل دریافت خدمات VoIP از سپنتا چگونه است؟

ما در سپنتا با توجه به تجربیاتی که در این 15 سال به‌دست آورد‌ه‌ایم، برای ارائه خدمات ویپ به کسب‌و‌کارها و سازمان‌ها 6 مرحله را برنامه‌‌ریزی کرده‌ایم تا بتوانیم فرایند پروژه‌ها را به بهترین شکل هدایت، مدیریت و به مرحله اجرا برسانیم. این 6 مرحله شامل «بررسی شرح نیاز، تدوین طرح پیشنهادی، تدوین قرارداد، اجرا، آموزش و شروع پشتیبانی است»

اولین قدم برای شروع دریافت خدمات VoIP از سپنتا، تماس با ما و دریافت مشاوره رایگان است.

دریافت مشاوره رایگان

استفاده از خدمات VoIP چه مزایای برای کسب‌و‌کارتان دارد؟

خدمات VoIP به شما کمک می‌کند تا با یک سیستم تلفن نوین و هوشمند مدیریت بهتری بر عملکرد کارکنان داشته باشید، هزینه مکالمات را کاهش دهید و هیچ تماسی را از دست ندهید.

دریافت مشاوره رایگان
توقف تولید سانترال پاناسونیک

مزایای خدمات VoIP

بهترین جایگزینِ سانترال پاناسونیک

احتمالا شما هم خبر «توقف تولید سانترال پاناسونیک» را شنیده‌اید. این اتفاق باعث گران‌شدن تجهیزات، کم‌یاب‌شدن قطعات و حذف مراکز تعمیر و خدمات پس از فروش می‌شود. علاوه بر این موضوع، سانترال پاناسونیک به‌دلیل امکانات کم و هزینه سخت‌افزاری زیاد سال‌ها پیش از رده خارج شده بود که این تصمیم کمپانی پاناسونیک گواه همه‌چیز است. راه اندازی VoIP به شما کمک می‌کند که از قافله تکنولوژی‌های ارتباطی و رقبا‌ی‌تان عقب نمانید.

مزایای خدمات voip ویپ

مزایای خدمات VoIP

هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید

برای اینکه هیچ تماسی را از دست ندهید؛ سرویس VoIP چندین راهکار در اختیارتان می‌گذارد. پاسخ‌گویی خودکار، مسیریابی تماس‌ها برای زمانی که قادر به پاسخ‌گویی نیستید و پاسخ‌گویی آسان به تماس‌ها در لحظاتی کا خارج از دفترکارتان، حتی زمانی که خارج از کشور هستید؛ از جمله راهکارهایی هستند که به شما کمک می‌کنند از هرکجا و هر زمان در دسترس باشید و هیچ تماسی را از دست ندهید.

اپراتور مرکز تماس در حال پاسخ‌گویی
افزایش رضایت مشتریان

مزایای خدمات VoIP

از میزان رضایت مشتریان‌تان بی‌خبر نمی‌مانید

راه اندازی ویپ این امکان را به شما می‌دهد تا بتوانید از نظر مشتریان‌تان درباره نحوه پاسخگویی کارمندان و نحوه خدمات مطلع شوید. این اطلاعات را می‌توانید از طریق نظرسنجی پس از مکالمه، پرسش‌نامه تلفنی، صندوق صوتی و بررسی فایل مکالمات به‌دست بیاورید.

مزایای خدمات voip ویپ

مزایای خدمات VoIP

کنترل و ارزیابی عملکرد کارکنان

یکی از دغدغه‌های مدیران کسب‌و‌کارها و سازمان‌ها، چگونگی کنترل و ارزیابی عملکرد کارکنانی‌ست که مکالمه تلفنی مهم‌ترین ابزار کاری آنها است. سیستم امتیازدهی به مکالمه، تعداد پاسخ به تماس‌های ورودی و برقراری تماس‌های خروجی، مدت زمان مکالمات، تماس‌های بی‌پاسخ، مدت زمان استراحت، زمان ورود و خروج از صف و بررسی مکالمات ضبط شده کمک زیادی در کنترل و ارزیابی عملکرد این پرسنل می‌کند.

کنترل و ارزیابی
کاهش هزینه مکالمات با خدمات VoIP

مزایای خدمات VoIP

کاهش هزینه مکالمات

یکی از مهم‌ترین مزایای نصب و راه اندازی ویپ؛ کاهش هزینه مکالمات با پرسنل خارج از سازمان و تماس‌های بی‌ شعبه‌ای است. به‌عنوان مثال اگر یک دفتر در تهران، یک دفتر در اصفهان و دفتر دیگری در ترکیه داشته باشید بدون نیاز به شماره‌گیری شهر یا کشور مقصد، صرفا با گرفتن یک شماره داخلی تماس شما روی بستر اینترنت برقرار می‌شود. این موضوع در ارتباط با پرسنلی که همیشه خارج از دفتر هستند نیز صدق می‌کند. برای این ارتباط فقط نیاز به اینترنت و تلفن هوشمند است